打造高效团队，从每一次对话开始
在励讯集团，最高效的管理者往往不是房间里声音最大的人。
他们是在一对一对话中悄然建立信任的人，是为他人创造成长空间的人，是知道何时该给团队加压，又知道何时该让某人充电的人。
我们认为所有同事都是领导者。本文关注的是那些同时管理他人的领导者。
今年，我们采访了各业务板块中一些优秀的管理者，他们的团队成员在员工意见调查中对其管理效能给予了很高的评价。他们来自励讯集团四大业务板块（风险、科学、技术和医学、法律及展览），领导着南非、英国、欧洲、日本、中国、菲律宾和美国的团队，管理超过150名不同专业领域的员工。
让我们来认识一下励讯集团内最受员工欢迎的一些管理者吧。他们的故事揭示了一个重要的道理：激励人心与职级无关，而在于让人感受到——被信任、被支持、被激发，并与超越个人的更大使命紧密相连。
在快节奏环境中营造宁静
在南非，Nombuso Ncube领导着律商联讯的编辑团队，工作环境高强度、高产出，一致性和质量每天都至关重要。但她认为，只有当人们感到被尊重和公平对待时，绩效才能可持续。
“公平地分配工作比任何其他方式都能更快地建立信任。”她分享到。
这一信念塑造了她的领导方式——清晰明确、透明公开、开放沟通。她的团队知道对他们的期望，也知道他们可以毫无顾虑地及早提出问题。
“我的角色是支持团队，而不是让工作显得更沉重。”
Nombuso, Kader and Patrick
在法国，Kader Djeradi在律商联讯工作了三十年，帮助团队应对巨大变革——从软件开发到数字化转型，再到如今开启AI驱动创新之路。他如今的领导哲学刻意追求简洁。
“更多尊重，更多透明，更流畅的交流。”
他坦率地谈到，通过定期的一对一对话重建信任，并创造“成人式管理关系”，让人们感到被赋能而非被控制。
“目标不是控制得更多，而是设定几个关键节点，确保保持正确的方向。”他分享到。
同样的本能也出现在数千英里之外的美国，Patrick Thompson领导着律商风险的客户支持团队。他刻意在压力很容易让人喘不过气的环境中营造连结。
“我努力在团队中保持轻松幽默的氛围。一个人的心理健康是工作成功的关键因素之一。”他分享到。
他的团队会议中会留出时间让大家谈谈工作之外的生活，还有单独的兴趣和共同话题聊天群，团队建设活动被视为重中之重而非可有可无。所有这一切都源于他以透明度和支持为基础的领导风格。
“我经常和团队并肩作战，支持他们。”
成长源于被信任
受访管理者们反复提到了一个转化绩效的关键因素——主人翁意识。
Rika, Martina and Shella
在日本的爱思唯尔，Rika Furukawa领导着一个负责向医疗专业人士提供可信临床信息的团队。她的方法不是给人所有答案。
“我尽量不给出所有答案，我帮助人们自己思考、探索和解决问题。”她分享到。
她认为，当人们能将工作与自己的未来联系起来时，工作才会变得有意义。
“当人们觉得自己能够成长时，工作就不再只是一张任务清单。它变成了为未来投入的时间。”
在德国，Martina Volz在爱思唯尔管理着超过100本科学期刊的全球组合。在出版业工作了超过25年后，她深知伟大的领导力往往在于帮助人们看到自身的可能性。
“我努力激励我的团队，让他们感受到自己比想象中能做到的要多得多。”
她的领导风格融合了诚实、沉稳和责任感。她赋予人们真正的责任，同时明确期望。
“对我而言，不制造依赖关系非常重要，而是让每个人拥有自己的成就。”她分享到。
同样坚持主人翁意识的还有Kyra Thomas，她在德国和布拉迪斯拉发（斯洛伐克首都）领导着国际销售团队，为励展在全球多个展会上实现了增长。
“领导力不是坐在象牙塔里，而是要贴近我们的市场、客户和员工。”她分享到。
Kyra认为，自主性能释放出非凡的绩效。
“当团队成员对一个项目产生真正的主人翁意识时，他们不仅会达到预期——通常会超越预期。”
对于菲律宾的Shella Palaganas而言，赋能始于帮助人们发现什么让他们充满活力。
“当人们真心喜欢自己做的事情时，他们会变得更加投入、更有动力，并在工作中找到更大的意义。”
她领导的数字服务团队的角色需要不断适应和学习，但她将挑战视为帮助人们突破舒适区、发现新优势的机会。
最强大的团队建立在人与人的连结之上
每一个采访中，一个主题反复出现——当人们感到被看见时，他们的表现会更好。
Kristin Towberman领导着美国律商风险的销售团队，她有意地营造了一种她称之为“人人为我，我为人人”的文化。她的团队自称“Mighty Midwest”。
每周例会不仅是业务更新，还为关于“山峰与深谷”的坦诚对话留出了空间——分享成功、挫败和经验教训。团队使用的语言也很重要：“我们勇于挑战，我们坚持不懈。”
这些话语在困难时期强化韧性，提醒人们并非独自面对挑战。
Kristin and Sayo
在日本的励展，Sayo Hirano认为领导力始于倾听。
“与团队成员的双周一对一会议对团队的成功比任何事情都重要。”
她将信任和心理安全感视为创造力和创新的必要条件。
“只有在互信和心理安全感存在的情况下，团队成员才能发挥创造力并接受新挑战。”
与此同时，在菲律宾，Vic Conte将重心放在在团队内部营造归属感。她花时间在办公区走动，非正式地关心了解，通过主题日、游戏和团队聚会为工作日注入活力。
“培养强烈的归属感和共同目标。”
对高效领导力的另一种诠释
总而言之，这些管理者们展现了励讯集团高效领导力的另一种诠释。
Vic and Kyra
它不是建立在控制或等级之上的领导力。
它是建立在信任之上的领导力，建立在对话之上，建立在认可之上，建立在帮助人们看到属于自己的未来之上，建立在对绩效与幸福感互为支撑而非对立关系的理解之上。
这些领导者深知，优秀的团队并非偶然形成，而是通过精心策划、循序渐进的互动逐步打造而成。优秀的团队能够推动组织绩效的提升和成功。
正如Kyra Thomas所说：
“如果你给团队提供清晰的方向、信任和真正的热情，他们不仅会找到通往成功的道路，还会定义成功。”
基于这些洞见，也许是时候反思你自己的领导风格了。
