励讯集团如何应用生成式人工智能

对励讯集团而言,AI 并不是新事物。十多年来,我们一直在使用 AI 技术,将提取式 AI(extractive AI)和现在的生成式 AI 融入到我们的大部分工作中。

提取式 AI 适用于机器间的交互,而生成式 AI 则尤其适用于人(例如律师、医生或医学研究人员)机交互。将提取式 AI 与可信内容相结合,就能为这些专业客户带来真正的改变,因为他们要做出高价值的决策,需要信任他们获得的信息。应用生成式 AI 工具可以改变他们的工作流程。

励讯集团有约12,000名技术人员,其中一半以上是软件工程师。公司每年的技术支出达19亿美元。我们将丰富的数据集、技术基础设施和如何利用新一代创新的知识结合起来,为客户创造有效的解决方案。

以下是励讯集团13款结合生成式人工智能的商用产品,它们仅是四大业务板块中的部分AI产品。

ScienceDirect AI
为科研人员提供支持

ScienceDirect AI 是一款工作流辅助工具,使科研人员能够在同行评审文献中即时深入地查找、引用、比较和探索可信的证据。它使知识发现更加高效、实用和有价值。

ScienceDirect AI 从逾千万篇高质量的同行评审研究全文和书籍章节中找到有意义和可引用的响应。与传统搜索不同, ScienceDirect AI 利用内嵌的智能来理解查询背后的逻辑。响应来自于对全文的深入挖掘,能够提供更深刻的信息和更丰富的细节。

确保可追溯性和可重复性对研究完整性至关重要。ScienceDirect AI 提供了清晰的引文和原始资料的链接。它做出的每个响应都可以立即进行验证。

比较和整合文献是一项费时费力的工作。 ScienceDirect AI 独特的“实验对比(Compare Experiments)”工具加快并改进了这一过程。对于相关的参考文献,ScienceDirect AI 可以提取出真正重要的细节,并生成实验对比表格。

进行更加深入的研究时,文献或书籍章节的文本旁边会出现 ScienceDirect AI 的阅读助手(Reading Assistant)。您可以与它聊天,询问文献内容,获得并保存见解,以及总结章节内容。您还可以提出后续问题,然后再提出更多的后续问题。历史查询将始终保存,因此无需重新开始。

ScienceDirect AI 的设计考虑到了科研人员的实际需求。通过数百小时的访谈,以及全球70多家机构和30,000多名用户参与的开发测试,ScienceDirect AI 的每一处细节都可以追溯到用户反馈的痛点。

LexisNexis Protégé
为法律专业人士提供支持

LexisNexis Protégé 是一款个性化的 AI 助手,可减少重复性任务,处理复杂分析,交付卓越的工作成果,特别适用于法律和商业专业人士。它能够根据每个用户的独特需求进行定制,并安全地集成到律商联讯生态系统中。

Protégé 的代理式 AI 功能是在人为监督下负责任地开发的,可以基于用户目标自主完成任务,包括审查自己的工作并识别可以改进自身产出的领域。对客户而言,这意味着简化了 AI 的使用,提高生产力,解锁新价值。

通过文档管理系统(DMS)集成以及律商联讯的可信法律内容和元数据综合资源库,Protégé 可以实现个性化,并以客户自己的文档和以往的工作成果为基础。

律商联讯全球技术平台无缝集成了每一波人工智能创新,包括提取式 AI(在数据中发现相关结果并提供深刻见解)、生成式 AI(擅长基于用户输入的提示或指令从数据中创建新内容)以及现在的代理式 AI(可代表用户独立执行任务)。

LEXIS+ AI
为法律专业人士提供支持

生成式 AI 解决方案 Lexis+ AI 旨在变革法律工作,具备对话式搜索、法律文件智能起草、深入总结以及文档上传和分析功能。

该解决方案采用了最先进的加密和隐私技术,以确保敏感数据的安全。Lexis+ AI 将生成式 AI 的强大功能与律商联讯的专有搜索技术、Shepard’s Citations 功能和权威内容相结合,提供值得信赖的全面法律结果。

Lexis+ AI 基于律商联讯全球广泛使用的准确、独家法律内容数据库提供答案,最大限度地降低了编造内容或幻觉的风险,并利用强大的法律引文工具 Shepard 检查所有引文,以确保引文的有效性。 Lexis+ AI 是律商联讯与全球领先的律师事务所、企业法务部门、美国小型律师事务所和美国法院的商业预览版用户共同开发的。

长久以来,律商联讯一直是将 AI 技术应用于法律市场以提高生产力、效率以及改善整体业务与法律实践的领导者。

过去十年间,律商联讯在技术方面的投资已超过10亿美元。如今,律商联讯正在与大语言模型开发者和可信赖的云服务提供商合作,开发更快、更准确、更透明、更安全的生成式 AI 产品。

传统的大型语言模型(LLM)在处理法律用例时往往力不从心。支持这些模型的内容可能已经过时,引文缺乏权威性,且容易产生事实和概念上的幻觉。

Lexis+ AI 在变革法律工作方面表现出色,因为它借助法律专家——律师——针对特定的法律用例对模型进行微调;使用提示词工程(prompt engineering)分析客户提出的问题,并提供额外说明以改进模型;使用检索增强生成技术(Retrieval-Augmented Generation)整合大量判例法、法律数据、新闻和其他内容功能以扩展模型的能力。凭借其高质量的内容和原始数据,律商联讯在与大语言模型创建者合作,并共同开发供法律行业使用的模型方面具备得天独厚的优势。

律商联讯采用了灵活的多模型方法,针对最佳用例使用最佳模型。在 AWS、Anthropic、Mistral、Microsoft 和 OpenAI 等合作伙伴的支持下,律商联讯的多模型方法可为每种用例选择最佳的 AI 模型,而模型微调则可确保特定领域的个性化 LLM 的高性能。客户表示,安全和隐私是采用生成式 AI 的最大障碍之一。 Lexis+ AI 提供行业领先的数据安全和隐私保护。

律商联讯利用 Lexis+ AI 中的“privacy by design”实践,确保客户活动和模型互动仅限于个人,不会被用于训练模型。律商联讯正以负责任的态度开发有人为监督的法律人工智能解决方案。Lexis+ AI 的部署严格遵循“励讯集团负责任的人工智能原则”(RELX Responsible AI Principles),充分考虑解决方案的现实影响,采取措施,防止产生或强化不公平的偏见。

LEXIS SNAPSHOT 和LEXIS CREATE+
为法律专业人士提供支持

律商联讯正在将生成式 AI 功能融入其产品组合当中。

Lexis Create+

Lexis Create+ 是一款法律起草工具,可在 Microsoft 365 中提供强大的个性化法律起草体验。Lexis Create+ 集成了客户公司值得信赖的内容、律商联讯的权威资料以及律商联讯 Protégé 内置的生成式 AI 功能。它是唯一一款将客户内部文档与律商联讯全面的内容库进行整合的法律起草解决方案,同时还具备 AI 助手的附加功能。

在 Lexis Create+ 中,Protégé 是一个法律生成式AI助手,可与您协同工作,提供卓越的定制法律草案。在 Lexis+ AI 的支持下,Protege可直接在Microsoft Word 中提供无缝、无干扰的起草体验。

Lexis Snapshot

Lexis Snapshot 服务利用生成式 AI,提供美国联邦地区法院民事案件的讼案摘要。Lexis Snapshot 服务提供的关键信息包括案件性质、原告和被告信息、所称损害和请求的补偿措施,为法律专业人员节省大量调研时间,并加快业务发展机会和响应时间。

提醒服务可确保尽快识别业务发展和客户影响。Lexis Snapshot 服务在推出之初即可添加到 CourtLink 中,在未来,该服务将扩展到律商联讯生成式 AI 驱动的法律产品生态系统中的其他产品和文件类型。

NEXIS+AI
为商业和企业研究提供支持

Nexis+ AI 是一个全新的 AI 平台,旨在提升和加速企业研究、业务开发和决策功能。

Nexis+ AI 基于授权的新闻出版物和全球数百万家公司的企业数据库提供商业决策智能。Nexis+ AI 将大大提高用户的以下能力:

Nexis+ AI 查询是根据可信、可靠的出版商提供的数据和内容进行的,这降低了 AI 产生幻觉的风险。为了提高透明度,所有 AI 生成的  Nexis+AI 结果都会链接回引用的原始文件。

此外,所有 Nexis+ AI 会话都托管在专用的、安全的云环境中。在每个用户会话结束时,系统会清除所有上传的文档、查询和提示,不会将任何数据或内容用于在开放网络上训练核心 AI 模型。

保护出版商的知识产权和收入

保护版权和知识产权对于出版商和内容所有者而言同样重要,即确保他们的内容得到准确的表达,并在内容被使用时得到合理的报酬。

律商联讯与世界各地的出版商签订了广泛、长期的内容许可协议,有些甚至是独家许可协议。因此,律商联讯能够提供与上下文相关的、生成式 AI 衍生的答案和见解,并提供原始资料的链接,以降低 AI 幻觉的风险。它还为出版商创造了将内容变现的机会,体现了其内容的价值。

根据律商联讯发布的《2025未来工作报告》,73%的专业人士表示,他们对生成式 AI 的信任取决于准确性、透明度和可靠的数据来源。 Nexis+ AI 力求通过可信的内容和严谨透明的方法来减轻这些担忧。

SCOPUS AI
为科研人员提供支持

作为下一代应用工具,Scopus AI 将爱思唯尔的 Scopus(一个经过组织、遴选的专业摘要和索引数据库)与负责任的的人工智能相结合,帮助科研人员发现各个领域的全球知识。Scopus 汇集了来自全球7,000多家出版商的29,000多种期刊的内容,引用次数超过24亿次,以及1900多万条研究作者简介。

科研人员,尤其是那些处于职业生涯初期和从事跨学科工作的科研人员,在日常工作中面临着巨大的挑战和复杂性,包括不断增长的数据量、普遍存在的错误信息和日益增加的工作量。

Scopus AI 可以帮助他们快速了解并探索特定主题,建立跨学科联系并与他人合作,以确保研究成果产生更大的学术和社会影响。

大语言模型以其内容生成的能力吸引了全世界的关注,但它们也有不足之处,如缺乏透明度和幻觉,这可能会导致人们难以信任大语言模型所生成的内容。

Scopus AI 提供易读、易懂的摘要,并附有研究论文链接,还能在几秒钟内深入研究。值得注意的是,我们采用先进的提示词工程技术,将内容生成建立在值得信赖且经过验证的 Scopus 内容(全球广泛使用的精选科学文献数据库)基础上,从而限制了幻觉的风险。

由17位代表主要科学学科的世界知名科学家、研究人员和图书馆员组成的独立审查委员会对内容进行严格的审查和筛选。

Scopus AI 将 OpenAI 的 GPT 和其他大语言模型技术与爱思唯尔自身的技术相结合,使用经过微调的迷你语言模型对摘要进行矢量化,并托管在 Azure 上。

爱思唯尔在研究和开发产品时,坚持以客户为导向进行创新的核心理念,以确保我们的解决方案帮助客户实现目标。在2024年1月全面推出之前,Scopus AI 已经通过了全球数千名研究人员的测试,并从他们的反馈中获益匪浅。这些反馈意见进一步表明,研究人员需要的是值得信赖、提供引用来源、相关性强且高度个性化的信息。

CLINICALKEY AI
为临床医生提供支持

ClinicalKey AI 将可信赖的循证临床内容与基于生成式 AI 的对话式搜索相结合,帮助临床医生提供高质量的患者护理。

获取可靠的循证医学信息至关重要,尤其是考虑到临床医生每天需要处理大量复杂病例。此外,人员配备方面的挑战也对临床医生的时间提出了越来越高的要求,从而进一步加大了即时、快速、安全地获取准确、可信信息的需求。

ClinicalKey AI 利用先进的个性化对话式搜索界面,帮助临床医生从迄今为止全球广泛使用、值得信赖的医疗信息库之一中找到准确、简洁的临床信息,从而应对这一挑战。其中包括科学期刊、药物信息、临床参考资料和医学教科书,如《Braunwald’s Heart Disease》《Goldman-Cecil Medicine》和《Nelson Textbook of Pediatrics》。

ClinicalKey AI 旨在提供高质量的精选内容和不断更新的循证研究,帮助临床医生为小型诊所或大型医院的患者提供最佳体验。

ClinicalKey AI 由爱思唯尔医学事业部、 OpenEvidence 携手 Cone Health 和新墨西哥大学合作开发,在产品推出之前, ClinicalKey AI 的基础技术已经过全美30,000多名医生的测试。

ClinicalKey AI 目前已在全球多个市场推出。

SHERPATH AI
为护理专业学生和教育工作者提供支持

Sherpath AI 是一款面向护理专业学生和教育工作者的会话式工具。该工具将爱思唯尔值得信赖的护理教学内容与先进的生成式 AI 整合在一起,为学生和护理教育工作者在学习课程、准备考试和向临床实践过渡提供了有益的帮助。

这一全新的人工智能解决方案直接满足了护理教育领域强调的关键需求,包括对可靠学习资源的需求、提高学生对课程材料的参与度,以及在资源紧张的情况下提高教学能力和效率。

护理专业的学生可以用自然语言向 Sherpath AI 提问,就像与值得信赖的导师或专家交谈一样。 Sherpath AI 工具提供经过验证的护理教学内容、准确可靠的源引用、多样化的多媒体教程、互动式对话和个性化回复。

爱思唯尔与业界合作制定的“负责任的人工智能原则和隐私原则”为 Sherpath AI 的内容和技术奠定了基础。

Sherpath AI 是在 Sherpath 的基础上构建——Sherpath 是爱思唯尔推出的教学课件平台,为全美成千上万的护理专业学生提供支持,帮助他们为美国联合委员会注册护士执照考试(NCLEX)和临床实践做好准备。Sherpath AI 引入生成式 AI 旨在简化对可信信息的获取,促进下一代医护专业人员的教育。

SCIBITE CHAT
为生命科学研发提供支持

SciBite Chat 是在 SciBite 屡获殊荣的平台——SciBite Search 基础上开发的一款全新的人工智能工具。

SciBite Chat 将语义搜索和大语言模型(LLM)的优势结合在一起,前者用于准确、可追溯的信息检索,后者用于解释自然语言问题并生成答案。通过整合这些强大的技术, SciBite Chat 有可能变革搜索体验,轻松地理解和总结人类语言,同时提供可解释的结果。

与传统搜索工具不同,SciBite Chat 的自然语言查询和迭代聊天功能支持用户与其数据进行对话。可信度和可追溯性是用户体验的核心,搜索结果会显示逐字证据以及用于识别相关源文件的基础 SciBite Search  查询语言。这些功能确保了搜索结果的可解释性和可复制性,而这正是生命科学研究的基本要素。

在受高度监管的研究环境中,创新取决于以证据为基础的洞察力, SciBite Chat 在商品化的 LLM 与领域专业知识之间架起了一座桥梁。

SciBite Chat 基于数据驱动型洞察力的三大支柱:准确性、透明度和灵活性。SciBite 在生命科学领域的深厚专业知识提高了准确性,而在用户体验的全过程加入人工解释则保证了透明度。在整合内部术语、数据摄取和部署选项方面的灵活性,确保了企业可以轻松地将 SciBite Chat 整合到其工作/工作流程中。

ASK ICIS
为大宗品和能源市场提供支持

Ask ICIS 于2024年推出,是 ICIS 首款生成式 AI 助手,可为用户提供专业的能源和化工市场情报。

Ask ICIS 以150多年值得信赖的专业知识为支撑,汲取了 ICIS 新闻和分析的广度和深度,以多种语言提供简短摘要、精确图表或详细报告。利用超过5亿个数据点,Ask ICIS 是一款能够访问 ICIS 编辑和分析师发布的独家实时市场情报和内容的人工智能解决方案,这些情报和内容是基于备受信赖的化工和能源专业知识。

从自然灾害、供应链中断到地缘政治的不确定性,大宗品市场一如既往地复杂多变和难以预测。因此,企业亟需快速获取最新、最准确的大宗品市场情报,以应对这些剧烈的变化,并尽可能做出最佳决策。

Ask ICIS 的开发以可信和准确性为核心,完全基于 ICIS 的专业数据和洞察力。Ask ICIS 支持50多种语言,在回复中包含引文,直接针对细分市场和优先事项作出回应,并根据客户的不同需求定制内容,从简要概述到深入报告,不一而足。这意味着,客户可以放心地根据当今大宗品行业备受信赖的信息做出战略决策。

准点率(OTP)Awards AI
为航空专业人士提供支持

OTP Awards AI 是航空界首款生成式AI助手,专门用于帮助航空公司和机场深入了解其准点率 (OTP)而设计。它是 Cirium(睿思誉)公司的第一款生成式AI助手,旨在补充 Cirium(睿思誉)月度“准点率”报告的分析。

该 AI 助手支持所有航空相关人员深入挖掘最佳表现结果,查看准点率得分,深入了解跟踪航班和完成率因素,并轻松发现准点率趋势。利用该工具,用户可以进行查询并将其指标与行业领先者进行比较,找出差距。用户还可以识别航空公司和机场的准点率趋势。该工具能够显示出航空公司从航班中断中恢复并保持高准点率的能力。

OTP Awards AI 的主要功能之一是支持航空公司和机场将自己的表现与同行进行比较。除了 OTP Awards AI,Cirium(睿思誉)公司还将向市场推出其他的辅助工具。

AI ASSIST
为人力资源专业人士提供支持

AI Assist 是一款基于 Brightmine人力资源与合规中心( HR & Compliance Centre)由生成式 AI 提供支持的增强版解决方案,可为人力资源专业人士提供快速、可靠和精确的答案,以解决复杂的人力资源和就业合规问题。

通过将 AI 的速度和效率与人力资源与合规中心可信的、全面的专业内容相结合,AI Assist 简化了研究和决策,为人力资源团队的行动注入信心,并减少了手动搜索所花费的时间。

源内容由超过29名内部专家与130多名外部专家共同撰写,其中许多专家来自40多家领先的劳动法律事务所。

AI Assist 可以根据最新的法律标准和最佳实践生成答案,从而为人力资源团队提供信心,帮助他们驾驭不断变化的合规环境。它还包含内容链接,使答案易于验证,并能提供更多资源和指导,使人力资源专业人员能够轻松做出明智的决策。

节省时间:借助 AI Assist,人力资源专业人员可以专注于更有价值的任务,而不必再为自己的问题花费大量时间搜索相关且可信的答案

赋予信心:所有答案均来自业界领先的人力资源与合规中心内值得信赖的最新数据、内容和资源,确保人力资源团队根据最新、最准确的信息做出决策

提高工作效率:人力资源团队可以用更少的人力处理更多的合规任务,减少工作量,降低代价高昂的合规错误风险

负责任的人工智能原则

随着励讯集团加快应用数据科学和 AI 技术改善客户成果和业务流程,我们制定了励讯集团《负责任的人工智能原则》来指导其使用。

励讯集团《负责任的人工智能原则》的核心内容包括:

communications.china@relx.com

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