创新在励讯：致敬创新者
提到创新，人们往往会想到灯泡、汽车、计算机这种发明创造。但创新也可以是更微小、渐进式的。有时，创新的出现仅仅是因为有人对问题提出了新的想法，并采取行动、付诸实践。而有时，创新则意味着要有勇气去推广一个不确定或有风险的想法。这就是创新者的本质——他们的行为会对结果产生重大影响，从而带来有影响力的变革，在日常生活中帮到大家。
考虑到这些行为的重要性，对于各个业务板块和岗位上的创新者，只要他们的想法在实施后对我们的客户、员工和业务产生了积极影响，励讯集团均会予以表彰。
多年来，我们表彰了许多创新者，这里介绍的只是其中一小部分创新故事。
CATHERINE ADENLE 爱思唯尔 全球雇主品牌高级总监
“如今，真正让我感到兴奋、不断激励我的，是生成式 AI 在创新方面的无穷潜力，以及它在负责任地使用下催生有意义变革的能力。有机会突破界限，解决复杂问题，并切实改善员工、客户和利益相关者的生活，这让我感到无比充实。”
2010年4月，因开发“期刊流程”和“教程内容管理系统”而获励讯集团创新表彰
当时作为全球流程与培训团队（Global Procedures and Training team）的新任负责人，我面临一项挑战：如何让期刊经理更轻松地访问和遵循流程，并在我们的出版跟踪系统上处理任务和查询。我希望帮助他们及时、高质量地完成期刊任务，并在不断变化的市场中满足客户期望，因此我带头开展了一个项目，为编辑出版流程和培训引入了一个全新的内容管理系统。这是一个一站式枢纽，提供有关期刊管理、流程和定制培训教程的全部内容。
在我的经理和团队的支持下，我推行了该系统，并帮助期刊经理掌握了教程制作技能，这些教程涵盖了常见、关键的任务和查询事项。我们向期刊经理和其他利益相关者介绍了该系统的优势和特点。这项尖端技术提高了流程和培训的质量和一致性，减少了错误，提高了用户满意度，并节省了时间、资源和金钱。
我的努力得到了公司的认可和赞誉，我很荣幸地登上了“励讯集团创新荣誉榜”（RELX Innovation Honour Roll）。这让我很有成就感，很自豪，也很感激。这证明我们团队的努力、我们公司的文化以及我的经理所提供的支持是有意义的。知道自己的贡献受到了重视，这激励着我不断创新，推动公司内部的积极变革。
对于任何寻求灵感或努力实现创新的人，我的建议是保持好奇心，把失败当作学习的机会，永远不要低估合作的力量。积极寻求不同的观点，紧跟新兴趋势和技术的步伐，敢于挑战现状。
创新不仅要有创造性的想法，还要让它们发挥作用。创新的奥义在于解决问题、满足需求和创造价值。创新就是要有所作为，产生影响。我很荣幸能供职于这样一家促进创新、支持员工追求创意的公司。荣誉榜上其他创新者的故事和成就激励着我，我也希望用我的故事和影响力激励其他人。
DAVID ROBERTS 励讯集团总部 数字经理
“对我来说，创新源于不断挑战自我和质疑事物。创新就是，即使我知道正确的答案或方法，‘因为我以前做过，或者因为大家一直都是这样做的’，我总是先问自己一句：‘有没有更好的方法？’”
2020年8月因开发“Phish & Tricks”创新信息安全视频宣传活动而获励讯集团创新表彰
我的工作非常有趣，涵盖了从技术（数据分析、写代码和构建解决方案）到创意（平面设计、写作和视频剪辑）的一系列任务。我很幸运能供职于一家认可我的各种技能，并鼓励我去尝试和冒险的公司。
创新的核心是解决问题，但最困难的事情往往是找出真正需要解决的问题。人类的适应能力很强，这一点很好，但反过来说，人们很快就会习惯于变通和低效流程，这可能会掩盖一系列问题和机遇，因此对任何寻求创新的人，我的建议是，首先要寻找问题，而非解决方案，然后再从问题出发。
大多数登上荣誉榜的人都是利用创新惠及客户或产品的杰出人士，但我的情况略有不同。我的创新源于一个想法，这个想法最终成为支持信息安全团队提高员工意识、帮助员工了解安全威胁的更广泛项目的一部分。对于像我们这样依赖客户数据的公司来说，这个问题非常关键。
多年来，我们在传达这些信息方面取得了巨大进步，但我们面临的风险是，宣传可能会变成例行公事，人们也不会再予以关注。因此，我们觉得是时候发挥创意了。
我建议制作系列视频，以有趣、引人入胜和前所未见的方式（利用我的魔术爱好来揭示欺诈者利用的心理暗示手法）来说明一系列常见的信息安全威胁。我从这个想法出发，策划了一场成功的宣传活动，吸引了人们的注意力，并确保这一重要话题能始终得到人们的重视。
GAURAV PIYA 励展博览集团 IT 应用经理
“让我保持动力的是看到我的工作对于问题解决和流程改进的具体效果。无论是自动化任务还是实施创新解决方案，当我知道自己的努力帮助他人节省了时间和精力时，我就会感到非常有成就感。我喜欢有机会不断学习新工具和技术，以进一步推动创新、提高效率。”
2018年6月因开发 Emperia 改善活动匹配而获励讯集团创新表彰
很明显，公司通过致力于营造一种超前思考和解决问题的文化来支持创新和创造。在技术方面，公司认可我们作为个人或团队的技能和地位，对我们的能力高度尊重。同时公司也积极提供必要的资源和支持，将创新想法转化为切实可行的解决方案，确保这些解决方案与更广泛的业务目标保持一致。
我收获的认可源于2018年我们在励展博览集团澳大利亚分公司的 Emperia 活动匹配项目上所做的开拓性工作。我们与一位同事密切合作，为客户构思、设计并执行了一个名为 Emperia 的综合解决方案。Emperia 将活动前的电子邮件推荐与现场线索扫描和活动后的线索分发丝滑地结合在一起，从而变革了匹配流程。它不仅提供了供应商和客户之间建议匹配的实时数据，还能洞察客户行为，改善了整体的活动体验。
之所以实施这一举措，主要原因是我们迫切需要填补在客户行为洞察方面的空白，并改进我们的活动流程，以提供更多价值。我们看到了利用技术弥补这些差距并提高客户满意度的机会。这个系统是在公司内部建立的，因此我们可以在没有预算压力的情况下，按照自己的进度针对不断变化的项目范围进行调整。该解决方案从范围界定到成熟和开发，完全是在公司内部进行的，我们从小规模概念验证开始，在成功后还可以扩大规模。
回顾我的历程，我建议其他希望创新的人在做任何事情时都要追求卓越。利用过去的经验并对新想法持开放态度，往往能带来突破性的创新。至于登上创新荣誉榜，这并没有什么。我们的工作在全球范围内获得认可，这不仅反映了我们工作的影响力，还展现了我们团队的团队精神和创新精神，证明即使像澳大利亚分公司这样规模较小的业务部门，也能为更广泛的业务做出重大贡献。此外，令人自豪的是，当前在全球投入使用的 Emperia 版本是在励展博览集团澳大利亚分公司建立的原始系统上直接发展而来的。
SERENA WELLEN 律商联讯 产品管理副总裁
“作为一个一直喜欢与技术打交道的人，我很愿意投身于问题解决的空白地带。我愿意接受模棱两可、可能失败的状态，因为我知道创新总是有一定可能伴随着失败、糟糕的想法和不可行的解决方案。”
2014年7月因在开发“Evidence Challenge”过程中的领导力和贡献而获励讯集团创新表彰，“Evidence Challenge”是一个交互式游戏，旨在让法学生深入体验虚拟法庭，完善法律知识
2016年8月因其团队为 Lexis Advance 判例法合集内容开发了“Search Term Maps”可视化功能，而获励讯集团创新表彰，该可视化功能已成功申请专利，并在 Lexis+ 全平台应用
能够两次登上创新荣誉榜，我感到非常高兴！作为产品经理，我们拥有提出想法和开展实验的自主权。公司支持我们与敏捷的团队一起推动创新，支持有更高风险容忍度的循证评估。我们不断探寻尚未解决的问题和机会。
因此，我们开发了一款有点像搜索词的游戏“Evidence Challenge”，帮助用户学习如何使用搜索引擎以更有效地应用美国《联邦证据规则（Federal Rules of Evidence）》。这款游戏在业内尚属首创，收获了很多积极反馈。我们还制作了另一款名为“像律师一样思考（Think Like A Lawyer）”的游戏，我们的法学院营销团队多年来一直用这款游戏向法学院学生传授发现问题的方法，并提升 Lexis 的品牌偏好度。据我了解，直到几年前他们才停止使用这款游戏，但这款游戏确实很受欢迎、很有用，而且相对简单；它产生了持久的影响。
Search Term Maps 支持可视化浏览搜索结果、查找相关内容，为客户分析搜索结果提供了一种全新方法。时至今日，它仍是用户最喜爱的搜索功能之一。
得益于这两次创新表彰，我们团队所做的项目得到了广泛宣传，这非常好。当然，我做的这一切并不是为了获得认可。我所做的一切，都是因为我很高兴能创造出一些东西，然后看到它们在客户手中发挥作用。但是收获认可，看到我的工作能够影响别人、帮助别人，这也让我感到非常欣慰。
创新需要了解客户需求，并积极主动地从各种渠道寻求创意。这需要合作、明确的目标和结构化的流程。创新是一种技能，任何人都可以利用设计和敏捷迭代（design and agile sprints）等产品开发工具，培养并践行创新技能。创新不是“别人的事”，而是我们大家可以一起成就的事业。
MARK GUISINGER 律商风险 首席 UX 设计师
“我喜欢解决问题。想方设法地让自己和他人的生活变得更容易，这让我感到很兴奋。”
2020年4月因开发无障碍扫描工具而获励讯集团创新表彰
我和同事 Phil Flynn 作为网络无障碍扫描工具的共同创建者而收获创新表彰，这真的让我很意外，因为我跟 Phil 甚至不知道我们被提名为创新荣誉榜的候选人，但能收获这样的认可是我的荣幸。
我的领导和公司一直鼓励我进行创新。他们支持我，给我时间来实现我的想法，此外，他们还提供资源，让我可以利用这些资源来实现我的想法，并让我有机会接触高层管理人员，向他们亲自介绍我的想法。
在使用网络无障碍工具之前，提案团队要求我们在极短时间内提供自愿性产品无障碍模板® (Voluntary Product Accessibility Templates®, VPAT)。VPAT 是解释我们的服务或产品如何满足残障人士需求的文档，这些文档可能非常全面，手动完成也很耗时。我以前使用过网络无障碍自动扫描工具，但这些工具都不满足业务安全要求，这是保障业务和客户信息安全所必需的。有了Phil和我创建的工具，我们完成这些文档的时间，从每个文件耗时约3周缩短到3~5天，节省了大量时间和资源。我还在探索另外一些想法，希望能尽快上线。
想知道自己如何才能有所作为？你只需环顾四周，创意可能就在你身边，只待你发现。可能只是很简单的一个创意，比如用一种更容易理解的方式来展示信息，或者改变流程让你的工作更高效。找到创意后，不要放弃。虽然不是所有的创意都能成功，但只要有一个成功就够了。如果你有一个好主意，一定要与你的领导沟通，让他们帮你解决障碍。我发现，如果你能展示自己创意的价值，那么领导就会愿意帮助你。
