具有现实影响力的创新
励讯集团为专业人士和企业提供基于信息的分析和决策工具，帮助他们做出更好的决策、取得更好的成果并提高生产力。我们凭借对客户的深刻理解来构建创新解决方案，将专业的内容和数据集与强大的技术相结合。
我们一直走在开发、推出和商业化 AI 技术（如机器学习和生成式 AI）的前沿。如下四个实例，说明了这些技术如何在现实世界中发挥影响。
律商风险全球数字身份网络
创建统一客户风险视图，减少社交工程学诈骗
关于律商风险全球数字身份网络
律商风险全球数字身份网络（LexisNexis® Digital Identity Network）是一个众包贡献网络，其中全球每年的交易和共享欺诈情报数据超过1,090亿。该网络深受全球领先品牌的信赖，包括英国最大的十家银行（按收入计算）。
英国 NatWest 主要从事于零售和商业银行服务，是英国四大清算银行之一，拥有超过 526家分行和3,400台自动取款机的庞大网络，为超过1,900万客户提供服务。
英国的“强客户身份验证”（Strong Customer Authentication）规定旨在加强无卡支付（CNP）网上购物的安全性，为应对这一规定，欺诈者开始将攻击目标转向最薄弱的环节——消费者本身——并采用与数字银行业务类似的社会工程学手段。在使用银行卡进行网上支付时，欺诈者尝试诱骗客户泄露发卡行发送的一次性密码，或通过移动设备验证银行卡交易。在 NatWest 银行，供应商仅在2023年就承担了超过3.6亿英镑的欺诈损失。
为了解决这个问题，律商风险的团队构建了一个先进的机器学习模型，能够提供必要的背景信息，帮助明确判断无卡支付交易的潜在风险，从而真正实现统一客户视角的欺诈风险评估。该模型将来自律商风险全球数字身份网络的全球众包实体情报与其他欺诈信号和设备情报结合起来，其中包括“主动呼叫检测”（Active Call Detection）功能，能够确定客户的移动设备在进行交易的同时是否还在进行实时呼叫——这是“授权推送支付”（Authorised Push Payment）诈骗的常见特征。第二项功能是检测客户的设备在进行线上购物时是否被远程访问软件控制，这是社交工程学的另一个重要指标。
这些模型借鉴了已被证实的欺诈行为的实例，近乎实时地生成输出结果，能够准确预测欺诈行为发生的时间，而且不会中断可信的客户交易。
71%
强化版模型在100个已确认的诈骗案中成功识别出36个，欺诈检测率提高了71%，在短短20天内阻止了金额约为63万英镑的诈骗。
Peter Tully
NatWest 集团银行卡欺诈主管
“与律商风险的合作为我们提供了一个独特的机会，即利用我们现有的情报创建一个真正的客户级欺诈风险评估视图。通过这项工作，NatWest 集团掌握了对存在明显社交工程学风险的验证尝试的决策控制权。因此，欺诈者对我们的客户实施社交工程学手段行不通了。”
ClinicalKey AI
支持临床决策的对话式搜索工具
关于 ClinicalKey AI
爱思唯尔于2024年2月推出 ClinicalKey AI，这是一款专为临床医生设计的全新的临床决策支持工具，由负责任的生成式 AI 提供支持。它将生成式 AI 与最新的循证医学内容结合起来，帮助临床医生在诊断时快速、轻松地从大量临床信息中提取精确的知识，确保其决策基于最新的证据。
对于临床医生来说，获取可靠的医疗信息至关重要，尤其是考虑到他们每天需要处理大量复杂的病例。人员配备方面的挑战也对临床医生的工作时间提出了越来越高的要求，进一步加大了在护理病人时对快速、安全地获取正确信息的需求。
ClinicalKey AI 利用检索增强生成技术 (Retrieval Augmented Generation，RAG)，采用先进的对话式搜索界面，帮助临床医生从全球广泛使用、值得信赖的医疗信息源中找到准确、简洁的临床信息，从而应对这些挑战。
该解决方案旨在提供高质量经过组织、遴选的内容和不断更新的循证研究和临床参考信息，帮助不同专业、不同地点的临床医生为患者提供最佳医疗护理。
ClinicalKey AI 由爱思唯尔与医疗和技术领域的专家共同开发。在医疗方面，爱思唯尔医学部门与合作伙伴 Cone Health 和新墨西哥大学合作，并接纳了他们的意见。在技术方面，爱思唯尔与 OpenEvidence 进行合作开发， OpenEvidence 是一家专门从事医学 AI 的公司。
ClinicalKey AI 的搜索界面包含多种功能，可帮助临床医生快速获取所需信息。它能基于不同的循证内容来源（包括期刊摘要、医学参考文献、Clinics 系列全文文章、药物信息和部分政府出版物）生成摘要回复。根据提示，ClinicalKey AI 还会考虑患者的具体情况，如合并症和当前用药情况，并提出相关的后续问题。
通过将专业的临床内容与最新的生成式 AI 技术相结合，ClinicalKey AI 旨在帮助临床医生更轻松、更直观地找到所需的信息，使他们能够专注于真正重要的事情，即为患者提供优质护理。
94%
超过65%的医生和高级执业医师 (APPs) 认为，如果他们每天都能使用 ClinicalKey AI，将会提高病人护理的质量。其中94%的人表示对准确性非常满意。
“我认为，与其他临床资源相比， ClinicalKey AI 的回答速度和用自然语言提问的能力确实更具优势。能够用自然语言提问并迅速得到准确的答案，而且答案是基于循证的同行评审文章，这一点非常棒。使用 ClinicalKey AI 时，一两分钟我就能找到答案。”
Barry Wendt，医学博士
St. Elizabeth Healthcare 公司首席医疗信息官
律商联讯生成式 AI 之旅
律商联讯如何构建法律 AI 模型
关于 Lexis+ AI
Lexis+ AI 是一种旨在变革法律工作的生成式 AI 解决方案。Lexis+ AI 具备对话式法律研究、深刻总结、智能法律起草以及文件上传和分析功能。基于律商联讯专有的检索增强生成平台，并与先进的 Shepard 知识图谱集成，Lexis+ AI 答案以律商联讯内容为基础，客户可以利用 Shepard 判例法关系信息的力量，最终获得权威、完整的 AI 生成回复。
律商联讯已使用提取式 AI 技术十余年。在先前提取式 AI 投入的基础上，Lexis+ AI 融入了生成式 AI。
2020年，律商联讯推出了 Lexis+，这是一个将电子参考资料与提取式 AI 技术以及高级分析见解相结合的集成平台。利用 Lexis+，客户能够从单一地点访问一整套适用于多种用例的解决方案。
2023年，Lexis+ AI 正式推出，它结合了生成式 AI 技术，极大地扩展了客户可使用的用例范围。Lexis+ AI 的独特之处在于，它利用最深入的可信专有法律内容和法律元数据集合，提供高质量的答案和引用参考。
有关生成式 AI 的研究表明，隐私性、安全性以及准确性是法律客户的主要考虑因素。认识到这一点后，律商联讯很早就做出了关键的技术决策，为其生成式 AI 产品的开发提供依据。律商联讯确保在产品开发中安全使用 AI，将数据隐私和安全放在首位，遵循了“励讯集团负责任的人工智能原则”（ RELX Responsible AI Principles）。公司还与云服务提供商微软Azure OpenAI和亚马逊云科技 Bedrock 合作，广泛实施先进的加密和隐私技术，以确保数据安全。此外，律商联讯还采用灵活的多模型方法来实施其 AI 战略，针对每种法律用例使用最佳模型，并使公司能够快速评估和部署新模型。
全面的内容和准确性对于创建可靠的基于生成式 AI 的解决方案至关重要。内容的广度、深度、类型以及增值实体提取和链接的结合，创造了独特而强大的资产。律商联讯的内容集包含超过1,000亿份文件和记录，并且每天从50,000多个来源新增200多万份文件。律商联讯利用自己的内容集，通过检索增强生成（RAG）为大语言模型（LLM）答案提供基础。此外，律商联讯还聘请了数百名法律专家和数据科学家来改进 LLM 答案，并对 LLM 进行微调。
Lexis+ AI 已在全球很多国家推出。该产品已覆盖所有获得美国律师协会 (ABA) 认证的法学院，助力培养下一代律师人才。生成式 AI 用例为客户带来了新的价值机遇。
2024年8月，律商联讯发布了客户预览版 Protégé。Protégé 是新一代个性化生成式 AI 法律助手，可利用律商联讯全面的权威内容库以及客户自己的专有文件、过往工作和其他公司知识。
1000亿
律商联讯的内容集包含超过1000亿份文件和记录。
Jeff Reihl
律商联讯首席技术官
“我们的法律客户将我们视为 AI 之旅中值得信赖的顾问。多年来，我们一直在快速试验、部署和扩展 AI 和其他先进技术。凭借我们在 AI 创新方面的卓越成就，我们拥有得天独厚的优势，能够为客户提供无缝的 AI 解决方案，帮助他们实现真正的经济价值，并针对其特定类型的法律工作实现个性化。”
Business Builder
Mercury 全球注册系统
关于 Business Builder
Business Builder 由励展博览集团自主开发，以励展博览集团专有的网络平台、注册系统以及销售线索捕获和分析工具为基础，是一套集成的数字解决方案，可帮助客户提高其在励展博览集团展会中的知名度，建立更多联系，并精确衡量其参展成果。Business Builder 通过提升展会的价值创造、衡量、交付和获取，助力励展博览集团实现其数字化愿景，即推动可衡量的成果为客户创造价值。
参展商和观众对于对面对面展会的满意度取决于三个因素：展会上相关展台和人员的数量；能够获得的销售线索和新联系人的数量；以及对展会投资回报（时间和金钱）的整体洞察。励展博览集团的数字解决方案能够在这三个方面帮助客户改善成果。
各项展会中技术使用率的增加得益于三个长期技术趋势：移动设备的广泛使用、展馆网络连接的改善以及无需本地移动应用程序即可实现更优功能的新型移动浏览器技术。在这些趋势的基础上，励展博览集团开发了专有的数字解决方案，以取得更好的参展成果，并创建全球数据集，确定新的客户需求。对于励展博览集团的客户而言，Business Builder 解决方案可帮助参展商被重点目标买家看到，与更多潜在买家建立联系，并利用数据来评估和衡量其参展绩效。
作为 Business Builder 的基础， Mercury 是励展博览集团的全球注册和证件系统，可捕获观众数据，以丰富和完善参展商在励展博览集团展会中获取的销售线索数据。Mercury 正在大规模提高励展博览集团的数据质量，其在日本等新兴地区的推广加速了客户对更广泛的 Business Builder 解决方案的采用。
在 Business Builder 解决方案中，销售线索管理程序（Lead Manager App）为参展商提供了一种简单、快速、可靠的方法来获取和筛选销售线索，即使用手机扫描观众的参展证。新增的 Colleqt 二维码（Colleqt QR Code）支持观众主动扫描参展商展位上的 二维码，快速、持续地收集他们的联系方式和产品信息。观众的注册数据会自动传递给参展商，这样参展商就不会错过任何销售线索。2024年，销售线索管理程序和 Colleqt 二维码捕获了超过600万条销售数据。
为满足客户对数据透明度的需求，励展博览集团推出了展商智能数据分析仪表板（Exhibitor Dashboard），这些数据可以量化展会所带来的商业价值。展商智能数据分析仪表板将来自多个客户接触点的数据整合到一个简单易用的仪表盘中，这样参展商就可以实时评估自己的绩效，逐年提高投资回报率。2024年，随着越来越多的参展商采用该工具，其使用率也在不断提高。
150万
2024年，有150万观众通过 Mercury 进行在线注册。
“客户告诉我们，对他们来说最重要的是从励展博览集团展会中获得的销售线索和新业务机会。因此，我们的数字化发展重点是大规模推动这些成果，帮助参展商和观众从我们的展会中以可衡量的方式获得更多价值。令人兴奋的是，我们的解决方案正在全球范围内被广泛使用，使得我们在买家和卖家之间建立的联系数量逐年增加。”
