十问励讯集团首席人力资源官 Rose Thomson
作为励讯集团的首席人力资源官，Rose Thomson 正致力于塑造一种既谋定而动又影响深远的企业文化。她拥有横跨多行业与多大洲的职业经历，将“业务优先”思维注入人力资源领域。这种理念根植于目标清晰、权责明确和使命驱动。
我们邀请到她分享关于励讯集团企业文化独特魅力的见解。从领导力培养到人才招聘，从使命锚点到试点创新，她坦诚地分享了励讯集团如何构建并切实践行其企业文化。
Rose Thomson
励讯集团首席人力资源官
Q1:能否简要谈谈您的背景和加入励讯集团的缘由？
“我来自澳大利亚，但全家定居于伦敦已近二十年。我的职业生涯长达数十年，涉足科技、媒体及金融服务等多个领域。最初在一家大型科技公司从事产品规划与分析工作，那时我就被人力资源部门的工作深深吸引。”
“当初转行人力资源的契机，其实是源于目睹了一次我认为处理不当的案例。自信能做得更好，于是我便在多年前开启了HR职业旅程。加入励讯集团近四年来，肩负着为约3.7万名员工提供职业发展所需技能与经验、确保他们获得良好关怀、并以正确方式支持客户的责任，我深感使命重大。”
Q2:您的人力资源管理方法有何独特之处？
“我曾深耕业务一线，切身依赖过HR部门的支持。这使我成为一名与众不同的HR从业者。我视自己为一位恰好专精于人力资源的业务领导者，而非‘鹜于虚声’的HR。”
“HR不能游离于业务之外独善其身。你必须透彻理解业务、产品与战略，才能由内而外地推动企业实现目标。过去五年来，人力资源已真正升级为通过人才与文化驱动核心竞争力的战略职能。这正是我们在励讯集团所专注的方向。”
Q3:您如何定义励讯集团的企业文化？
“我从两个层面理解文化：其一，是你日常身边的所见所感，尤其是直属管理者的影响；其二，是组织在宏观层面展现出的鲜明特质。”
“在励讯集团，我们清晰阐述了文化建设的预期。对于领导者、管理者和员工应有的行为准则不存在模糊地带。文化关乎行为，我非常认同这样一句话：文化即是你愿意容忍的行为底线。它并非口号，而是人们的切身体验。这种体验可能因地域和团队而异，因此我们专注于搭建桥梁、培养管理者，以始终如一的方式让我们的文化生动践行。”
Q4:“更好、更快、更省、永远如此”在实践中如何体现？
“这是我们的座右铭，体现了我们持续改进的文化基因。我们不搞大刀阔斧的颠覆性变革，相信千里之行始于足下。在我的团队中，我们力求每日精进一事。”
“这种方式有助于员工理解我们的目标，让我们聚焦于关键要务——提供更优质、更简洁、更具成本效益的解决方案。我们是一家稳健、可靠、可预测的公司，而这正是管理有方的体现。”
Q5:励讯集团如何对待失败与实验？
“我们拥抱失败。我们倾向于开展试点而非直接启动大型项目。我们会说‘不妨一试’，并寻找愿意尝试的团队去评估：是否可行？是否需要调整？”
“这种方式让我们能更快行动，并规模化推广有效方案。与大型转型项目相比，员工的压力感更小。这关乎持续改善，而非颠覆性破坏。这种创新与价值交付方式更为敏捷。”
Q6: 企业使命在励讯集团文化中扮演何种角色？
“我们的使命非常实在——通过开发助力客户的产品来造福社会。无论是在科学、法律、风险还是展览业务领域，我们的员工都深切认同这一使命。”
“它让战略沟通变得更顺畅，帮助人们理解我们的目标。同时，我们极度以客户为中心，根据我的经验，这一点实则相当难得。使命与客户聚焦的结合，构成了我们文化的强大驱动力。”
Q7: 领导力与管理实践如何巩固文化？
“我们创建了‘励讯卓越领导力’框架。它由我们自主打造、量身定制，未借助外部顾问。它清晰地列出了在励讯集团取得成功所必需的技能、经验与行为准则。”
“我们将其深度嵌入所有人力资源流程——绩效管理、人才发展、认可激励、招聘选拔。我们还推出了CORE项目，旨在培养自信、客观、尊重、赋能的管理者。这如同一幅织锦，而贯穿其中的金线正是我们的企业文化。”
Q8: 如何确保新员工理解并融入励讯文化？
“我们向来低调务实。就连我当初应聘时都不禁想问‘励讯集团是哪家公司？’。因此，我们努力构建了清晰的企业叙事，阐明我们是谁、为何存在。”
“这个故事吸引的是特定类型的人才。并非所有人都能在此如鱼得水，但加入者都是带着清醒认知做出的选择。我们希望员工为我们的使命感到振奋，并理解这里的核心价值观，这样入职后便能无缝融入、毫无落差。”
Q9: 您在励讯集团任职期间，最大的收获是什么？
“我曾在我们所有四个业务部门都工作过，这段经历让我成为更高效的首席人力资源官。我深入了解客户、产品与目标，并与各领导团队建立了深厚的人际关系。”
“此外，我们还打造了一支强大的、跨事业部的HR领导团队。大家共享经验、共迎挑战、共创机遇，通过群策群力解决问题。这使我们变得比以往各自为政时更具影响力、更具业务关联性。
Q10:人工智能如何塑造励讯集团未来的工作与文化？
“AI正在构建新的生产力公式。我们正经历从自动化到优化再到变革的演进过程。它不仅改变工作方式，更将深刻影响我们的文化。”
“我们已向所有员工开放AI工具使用权，无论其岗位如何。我们正在构建学习路径、提供教练指导并鼓励实验精神。作为人力资源部门，我正在思考如何利用 AI 来强化文化、提高管理者效能并提升员工体验。这一切令人振奋又略带挑战，但若把握得当，必将带来颠覆性变革。”
