励讯的领导力小课堂
在现代职场，“领导力”是一个绕不开的话题。实现创意、凝聚团队、推进项目等。“领导力”法则贯穿职场人士日常工作的方方面面。怎样才算一个优秀的领导者？
情商与共情能力
最好的管理者都是出色的沟通者。他们会定期，甚至是每天和团队成员沟通，内容也并不局限于工作。他们让员工拥有发言权，并为员工创造一个安全的环境来放心使用这项权利——让员工参与决策。最好的管理者有高情商，有高度的同理心。
Jennifer Wang
励展中国高级战略市场总监
我会根据工作性质采取不同的管理方式——通常我会授权让团队成员去负责，对一些新的、有挑战性的项目我则会直接参与。我信任我的团队成员，鼓励他们大胆尝试新的点子，并开展创新试点，不断优化结果。为了达成最佳成果，将团队目标与公司的整体愿景和战略重点保持一致至关重要，因为”为什么”永远先于“做什么“。只有理解公司的整体目标、业务环境和战略方向，团队成员才能真正接受团队和个人的目标，并通过自我激励去实现目标。我团队中的所有成员都有发言权——每个人都有自己的优势和潜力。我发现，创建彼此支持、精诚团结的团队氛围本身就富有激励意义，也能带来很好的回报。我从不将团队成员付出的额外努力视为理所当然，管理者需要对这些付出给予及时的认可。
Carine Cartaud
风险业务 高级销售总监 常驻法国
我想成为团队的“教练”，让成员的生活尽可能轻松，这样他们就可以专注于自己的核心任务，投入更多时间去学习，成为各自领域的专家。我努力让自己的热情更具感染力，因为我真的很喜欢我的工作，我希望我的团队成员们也是如此。我还希望自己具有创造力，因为我的经理就具备这个优秀的品质，一直以来给了我深刻的印象和启发。我们会在周一早上沟通，确定优先处理的事项，最重要的是，我们会以好心情开启接下来的这一周。我要求我的团队像企业家一样思考，管理好自己的业务，充分利用现有的内部资源。我建议新管理者不要按照自己偏好的管理方式做事，因为每个人的期望和需求是不同的。要根据每个人的个性来调整管理方式。正是个体的多样性才使团队变得充实，从而获得成功。
Ron Howard
风险业务 软件工程总监 常驻美国
我习惯以身作则。我是一个非常注重实践的人。“己所不欲，勿施于人。”我从来不会要求别人去做我自己做不到或没准备好去做的事情。如果我能够帮助别人实现目标，自己也会非常开心。成为一名优秀领导者的标准是，在大多数情况下，让员工感到他们不是在为公司工作，而是在为彼此工作。我的工作经验还比较丰富。因此，当有人遇到困难来找我求助时，我会与他们面对面地坐下来，及时解决这个问题。员工来找我说自己遇到了困难，这本身就很需要勇气，所以相互信任和尊重是至关重要的。每个人的需求都是不同的，所以我会问员工同一个问题：你希望我用什么方式管理？
Stephanie‘Fifi’Gaile Flores
REPH（励讯菲律宾团队）
运营管理二级主管
我认为自己是一个民主、协作的管理者。我会确保我营造的团队环境能给成员带来心理安全感。我希望团队成员能够放心分享自己的想法和观点，而不必担心受到指指点点。我会根据需要来调整我的风格：我可以是励志型的演说家、生活辅导教师，也可以是职业导师，每天都可能是不同的。但本质上，我扮演着支持、激励和指导的角色。我认为，管理者的职责不一定始终是绩效管理。除了职业发展之外，我还会关心团队成员的福祉。新冠疫情爆发以来，我们要开许许多多的会议，所以为了摆脱乏味，我们会尽可能地组织一些有趣的活动。
以身作则 善于激励团队
最好的管理者对工作充满热情，也会使自己的团队成员感受到乐趣。他们会和团队分享业务背景，也会让员工参与到战略实施当中。他们从不忽略细节，他们关注每一个工作流程。对于员工的杰出表现，他们会给予认可和奖励。最优秀的管理者会经常庆祝团队取得的成绩，并以身作则，为团队树立高标准。
刘巧玲
风险业务 运营总监
我专注于做好自我管理，营造一个积极向上的工作氛围，建立团队内部（包括上下级和平行岗位）之间的信任和默契。我认为好的管理者应该真诚、坦诚地与团队成员沟通，多倾听来自团队人员的建议，站在员工的角度思考。在沟通时不仅把任务和目标讲清楚，还要把任务的背景逻辑讲清楚，让成员明白自己做事的价值和意义。对于在工作中遇到的困难问题，我会和团队成员共同去制定解决方案，并去关注这些关键节点的执行细节。优秀的管理者应该具有领导力和影响力，做到言行一致。要尊重和包容团队成员，赢得团队成员的信任，并且能够指导、激励和带领团队一起达成目标。
我认为最重要的是把当下的工作做到最好，成为自己岗位内的技术及业务能手，这对于日后走上管理岗，树立个人影响力很重要。另外也要积极主动地多参与上下游的工作，通过多参与多做事来积累实践经验，锻炼协调沟通能力。
Katherine Pararuan
法律业务 区域销售经理 常驻美国
我的管理风格非常直接，尤其是在期望、目标和行动方面。有些人甚至会觉得我很强硬。从最一开始，我们就选择雇用正确的人。你可以信任团队成员，并且让他们了解自己的角色和职责，通过关键绩效指标确保团队朝着正确的方向前进。我让团队管理自己的工作领域，安排自己的工作时间。我会及时把握新的发展机会，第一时间提供反馈。一名优秀的管理者也是一名优秀的团队成员，为团队提供支持，让成员的工作变得轻松，从而距离成功更进一步。我对我的团队的全部工作领域都了如指掌，如果有需要，我会撸起袖子，助他们一臂之力。这样可以建立起信任感，这一点很重要。表扬员工时，我会说“干得不错”，但从来不是例行公事，而是发自内心。
Kelcy Noel
风险业务 软件工程主管 常驻美国
我的管理风格比较轻松，奉行“今日事，今日毕”的原则。我和团队成员每天都会沟通，大家可以了解彼此的工作进展，以及他们需要我来提供哪些帮助。我认为管理者就是要让员工的工作更容易。我承担的角色类似于导师，帮助我的团队写出更好的代码，更快地完成他们的工作。我还会根据每个人的兴趣、爱好和特长来分配任务，当然也会给他们安排其他工作领域的新挑战。如果有人出色地完成工作，我会在职权范围内尽我所能地给予认可，以此来表示感谢。从绩效管理角度来看，我会在全年都保持这种做法，而不局限于某些时间节点。我们还营造了“家庭第一”的文化——只要能完成工作，我就赋予员工很大的灵活性，这也有助于提高绩效水平。
Dana Herndon
科学、技术和医学业务
销售总监 常驻美国
我的管理风格比较开放。我打造一个让我的团队感到安全的环境和文化，并且让他们感受到支持。随着时间的推移，我的角色逐渐变成一个教练。当担任管理者时，就必须改变自己的思维方式，不再是单打独斗。我从不试图强行将我的议程安排到位，而是进行沟通、了解大局，然后将我的团队指向积极的方向。在新冠疫情之前，我们的工作方式更加有条理，而现在则更加人性化。我们学会了相互依赖，相信共同的目标。可以说，新冠疫情让我们更加紧密地团结在一起。最后我想说，任何经理要想取得成功，都必须清楚地了解自己，并且明白团队中的每个人都有独特的性格和自身目标。
Paul Warren
科学、技术和医学业务
质量工程经理 常驻英国
在工作中不断提升管理技能非常重要，另外还要坚持自我，并且接受有时会犯错的事实。我会给我的团队充分授权，因为他们是专家，知道如何更好地完成工作。我把自己看成是一个赋能者——给予员工所需的独立性，让他们去做他们认为该做的事情，并在必要的时候给予支持。对团队来说，能够为自己设定目标是一种激励。员工为实现这些目标而努力，与工作产生情感联结，而不是觉得自己在被动地接受任务，管理中最棘手的问题之一是认可。我的团队分布在全球各地，所以我需要考虑不同的文化偏好，但无论在哪里，向同事们表达感谢总是会很受欢迎。
Ramonchito Pekson
REPH（励讯菲律宾团队）
运营主管
希望我分享的一些想法能帮助管理者获得成功。我觉得成功前提是你要和人开诚布公的沟通，并且对建立富有成效的人际关系有强烈的渴望。不管多忙，我都会抽时间来庆祝团队的成功，无论是大是小，我提倡快乐的工作环境。此外，我要求自己要有责任感——如果某个团队成员失败了，那也是我的责任。把合适的工作交给合适的人，同时让员工参与决策、分享最佳实践，这一点很重要。我会在工作和家庭之间取得平衡，也会帮助我的员工这样做。我知道自己并不完美，但我会全力支持我的团队。我做决策是基于正确的事情，而不是我喜欢的人。
和团队在一起
陈志平
律商联讯风险信息 中国区负责人
我一直喜欢跟团队的同事说我有两个身份。第一个是代表公司进行团队管理，确保公司人才、市场和运营等各项策略的制定和执行。更多的时候我是团队成员们的搭档，与大家有共同的目标，并互相合作来实现目标。在管理团队时，我需要将公司要求做清晰的解释，并与大家分享这些要求背后的逻辑；而在分工合作时，大家都愿意直接和坦诚贡献自己的想法，共同商讨后续的行动计划。不同的沟通方式都有一个宗旨：Do the right thing, not the easy thing。
我认为优秀的管理人都把团队的成功置于个人利益之上。他们深刻地理解，自己的使命是让整个团队及团队中的每个人更优秀、更成功。此外，我共事过的优秀管理人都具有一个能力：营造让每一个团队成员都能乐在其中的工作氛围。
我非常认同“小胜靠智，大胜靠德”这句话。优秀不仅仅体现在工作绩效，更体现在道德品行上。同时，成为管理人员意味着有更多机会与团队成员和跨部门的同事交流想法。优秀的管理人往往能对不同的意见保持开放和鼓励的态度，尊重思维的碰撞，以期达成最佳的行动方案。在我的想法里，“人”是任何团队能够成功的唯一原因。
Nana Zurita
运营管理二级主管
REPH（励讯菲律宾团队）
我不会把所有功劳都归于自己，而是要和我的团队分享荣誉。对于我的团队，我感到非常的感激和自豪。我认为管理团队最重要的是脚踏实地。我的管理风格是权威、有说服力、协作和民主相结合。我始终认为管理者应该能达到某种平衡，既要满足业务需求，又要确保所有团队成员都能发挥自己最佳的实力。这意味着你不仅要善于倾听，有时也要坚定地执行公司的规定。授权也是管理的重中之重。如果不授权就无法正确地分工。对于提升管理技能，我给出的建议是：这需要时间，不要对自己太苛刻——这是一个不间断的学习过程。
Vasu Parthasarathy
社会联络团队负责人
科学、技术和医学业务 常驻印度
每个人都有自己的管理风格。就我而言，我习惯从内部进行管理和领导。管理者融入团队有助于推动协作文化，促进分享最佳实践并建立信任。我喜欢和团队成员们拉近距离。我们每天都有一个团队聚会，讨论当天的问题，确保每天都能一对一地与人交流——即使只有五分钟的时间来查看他们的进展。我喜欢与我的上级分享其他人给我们团队成员发来的感谢信，让更多人了解他们的价值。认可会产生动力。我认为这些细节都会产生巨大的影响。
Lauren Lux
远程区域销售经理
法律业务 常驻美国
想要管理团队并获得团队成员的尊重，需要一以贯之的真诚。我们团队的多样性推动了创造力和协作能力，所以我非常注意保护这一点。我可能不了解管理的所有细节，但我知道如何让我的员工发挥他们最好的一面。最重要的是，我要确保我的团队和我一样热爱这项事业。对我来说，工作与生活的平衡非常重要，我也很重视团队成员在工作之外有自己的生活。我的首要任务是帮助他们克服障碍，不怕在需要时进入“战壕”。我的领导风格的关键词是正直、活力和韧性。和其他人一样，我也在成长，因此寻求反馈并不断进行调整是我们成功的关键。
Gusztav Velicsek
3D负责人
科学、技术和医学业务 常驻爱尔兰
我的首要任务始终是确保我的团队成员开心。因此，我的管理风格必须直观，关心不同的个人风格。它基于与人建立真正的关系，以更好地了解他们的动机、抱负和顾虑。倾听和关怀至关重要。这样做可以让员工和团队领导者共同承担职责，以便他们了解当前遇到的限制和挑战，从而提升自我驱动力 ——这有助于他们成长。对所有经理来说，帮助员工成长和发展都应该是一项关键驱动力。团队是由人构成的，当人有所成长，团队就会出类拔萃。我建议团队管理者与团队要定期沟通，以便了解他们的未来规划以及产品愿景，并将其与最终用户联系起来。当对过往的成就进行复盘时，我们真的对自己从事的工作感到快乐。
