励讯集团首席战略官Shweta Vyas访谈
组织战略在推动励讯集团的增长、竞争力和绩效方面发挥着至关重要的作用。从技术与创新到市场动态和客户需求，变革的步伐正在不断加速。
我们与Shweta进行了一次访谈，探讨这一现象背后的原因及其对我们的意义……
励讯集团首席战略官Shweta Vyas
您如何总结励讯集团的战略？
我们的战略，从纸面上看非常简单。即创建日益精密的分析和决策工具，为客户提供更优质、可衡量的价值——并且要比以往做得更好、更快、更具成本效益。
在瞬息万变的市场环境中，要让励讯集团旗下四个截然不同的业务部门都执行这一战略是非常困难的。客户、合作伙伴与投资者期待的是我们始终如一、可预测的战略执行力，而这正是励讯集团脱颖而出的关键。
多年来，励讯集团的战略始终保持着高度的一致性。如何确保自身不断演进以满足客户不断变化的需求？
这一切都始于对客户的深刻理解——他们的目标、需求以及他们的业务和市场正在发生的变化。我们倾听客户的意见，清楚数据和分析如何能帮助他们的业务更高效地运转。我们持续创新，不断完善产品、数据和能力，才能把握这些机遇。凭借卓越的人才、深厚的行业经验以及广泛的数据和内容资源，我们往往能先于客户洞察其需求的演变趋势。
这种得天独厚的优势使我们能够成为客户真正值得信赖的合作伙伴。而励讯集团文化的核心正在于此：我们的员工始终心系客户、精通业务，并致力于持续创造更大价值。
人工智能的迅猛发展对励讯集团的战略有何影响？
首先需要说明的是，人工智能对励讯集团而言并非新鲜事物。
十多年来，我们一直在各个业务领域应用人工智能，它是我们的核心竞争力之一。过去，我们主要采用提取式人工智能，通过发现数据规律最终实现推断或预测，这让我们能够完成诸如分析分散的数据点以识别欺诈行为或评估个人风险等工作。而生成式人工智能代表着技术的最新演进，使我们能够以几年前还难以想象的方式为客户提供服务。如今，我们可以通过从数据和内容中挖掘新见解、起草工作成果、帮助客户革新运营模式，从而显著提升客户的效率。这为我们持续创新、为客户提升价值带来了巨大机遇。
技术将继续以前所未有的速度发展，凭借得天独厚的优势，我们将持续构建创新解决方案，通过融合先进科技为客户排忧解难。
您能详细说说创新和敏捷性为何如此重要吗？
创新速度正在加快是不争的事实。我们的竞争优势在于始终处于所涉市场创新浪潮的前沿。但我们从未自满，而是持续自我突破，追求更快的创新速度和更高的运营效率。
除了在产品中应用人工智能和新技术外，我们也越来越多地将这些工具运用到内部工作中，力求让各项工作都能做到更好、更快和更具成本效益。此刻比以往任何时候都更需要我们聚焦持续改进与内部敏捷性，这能让我们将更多资源投入产品创新，保持竞争优势。对励讯集团而言，敏捷高效已成为日常运营的基本要求。
面对众多人工智能初创企业涌入励讯集团所在的市场，励讯集团如何持续保持竞争优势？
创新速度才是关键所在。我们凭借三大优势，以初创企业难以复制的方式保持竞争优势。
首先，我们拥有独一无二的数据与内容资源，这些资源需要巨额资金、时间与精力才可能复制，这在可预见的未来将持续构成我们的竞争优势。其次，我们与客户建立的长期关系及对其需求的深刻理解，形成了近乎无法复制的共生关系。最后，励讯员工的专业技能、丰富经验、坚定决心、忠诚度与创造力共同构筑了企业灵魂——这是任何组织都无法复制的特质。我们从未自满，正因如此才不懈创新以保持领先地位。
鉴于速度的重要性，励讯集团如何确保各业务部门相互学习？
跨业务协作是持续成功的关键。我们许多业务部门正在推行“极致复用”这一理念，致力于最大化利用现有能力与资源。
这一理念在励讯集团同样重要——确保我们不再重复劳动，而是相互借鉴，尽可能复用已有的方法与实践。为此，我们建立了产品论坛和首席技术官论坛等机制，确保想法与经验能在组织内快速共享。此外，各业务间也保持着非正式对话，我始终鼓励员工在创新或解决问题时，主动联结集团内各领域的专家。在我为励讯集团工作的15年中，从未有人在受邀探讨专业议题时推辞。最后，我们日益鼓励员工跨业务领域流动。如今这种流动已愈发普遍，并为客户、员工乃至整个集团带来显著效益。
励讯集团的员工在日常制定和执行战略计划中扮演着什么样的角色呢？
每位同事都需要理解自己每日的工作如何推动公司的长远成功，这是我们共同的责任。
建议大家首先花时间深入研读我们的战略细节。战略绝非由他人制定的遥不可及的概念，它切实指引着我们每个决策的方向。我们还最新推出了“励讯卓越领导力”框架，作为帮助每位同事围绕公司战略规划职业发展的指南。该体系由励讯人自主开发、为励讯人量身打造，是一套独特而强大的成长框架。
关于励讯集团及其业务的战略方向，最让您感到兴奋的是什么？
简而言之，是摆在我们面前的巨大机遇，尤其是当我们将人工智能的力量赋能于更多产品和服务之时。
齐心协力、专注投入、保持敏捷，才能实现快速创新并把握机遇。而励讯集团正处在得天独厚的位置，当下恰是置身于此最令人振奋的时刻。
