2021励讯新兴技术执行报告

励讯集团（RELX）是面向全球专业和商业客户的信息分析和决策工具提供商。近日，励讯集团发布了《2021新兴技术执行报告》，对四年以来美国人工智能技术的使用趋势提供了整体洞见。该报告汇集了来自八个行业（（政府，医疗保健，保险，法律，科学/医学，银行、农业以及展览）的超过1000名美国企业领导者的见解。报告显示：加速普及的人工智能技术为美国的商业领袖带来了新的挑战，95%的高管认为招聘和留住人工智能人才是一项难题。

报告要点

人工智能技术在美国的使用率达到81%，自2018年以来提高了33%
48%的受访者表示投入人工智能技术的原因是新冠疫情的爆发
69%的商业领袖认为，在有道德的人工智能和企业生产力之间存在权衡
与2020年相比，认为人工智能技术应该在（美国）国家和州级层面进行监管的企业高级管理人员有所减少

人工智能 (AI) 技术已经得到了广泛的采用，并且被认为是美国在商业领域的一项竞争优势。然而，励讯集团近日发布的一项研究显示，随着人工智能变得越来越普遍，美国的商业领袖正面临着一系列的挑战，这些挑战为他们进一步优化人工智能技术以发展业务带来了阻碍。

81%受访的企业高管称他们所在的公司使用了人工智能，这一数字远高于2018 年的48%；93%的受访者表示人工智能使他们的业务更具竞争力。该调查还显示了新冠疫情如何影响人工智能的采用：60%企业领导者认为人工智能技术使他们的业务能更好地应对新冠疫情的影响，48% 的人因疫情而投资于新的人工智能技术，这一数字与2020年持平。然而，在这个人工智能技术加速普及的时代也出现了一系列的新挑战，涉及到劳工、道德、监管执法以及全球竞争等领域。

人才与“大辞职潮”

虽然许多企业增加了对人工智能的投资，但是美国“大辞职潮”的出现导致人才大量流失，企业面临严重的人员短缺，从而卷入到对人才的争夺中。仅在今年7月，就有超过400万美国人辞职，使得美国企业因人才短缺而无法最大程度地发挥其人工智能技术的作用，而招聘和留住相关的技术人才也都是这些企业需要面临的困难。总体而言，95%的受访者认为招聘和留住人工智能人才是一项挑战。

人才发展相关的成本给本已资源匮乏的公司带来了进一步的压力。事实上，在表示人工智能对其行业产生负面影响的受访者中，有39%表示这是因为他们需要对员工进行更多培训或者提高其技能。

各公司的AI能力有所提升，并且正在招聘更多精通AI技术的人才。与此同时，美国人正在重新考虑工作在他们生活中的作用。这造成了一种紧张趋势，加剧了科技行业的人才争夺。这种情况带来的一个负面影响就是一些公司不愿花钱去提高员工的技能，因为他们很可能在一两年后就被竞争对手公司挖走。而这种犹豫最终导致人工智能系统效率降低。

——Vijay Raghavan，励讯集团科技论坛总监

道德AI

受访者承认道德AI（即确保人工智能技术符合人类社会的道德准则）的重要性，但要实现它并非说起来那么容易。90%受访的企业高管认为新兴技术的开发和使用中的道德标准可以代表企业的竞争优势。然而，64%的高管已经发现其公司使用的人工智能技术中存在的偏见。更有75%的受访者表示，人工智能技术的实施会对工作场所的偏见风险产生影响。

对道德AI的渴望，与现实存在的技术中的偏见，导致二者之间存在脱节的一个可能的原因是，69%的企业领导者认为道德AI与公司生产力之间存在权衡。

尽管会对生产力产生肉眼可见的影响，但推进道德AI的行动仍然在进行。92%的企业管理人员表示正在对其人工智能系统实施道德规范，其中41%表示仅仅会对新系统应用道德规范，而对旧有的系统保持原状。

随着越来越多的公司使用人工智能来改善运营，他们也意识到消除不公平偏见和创造道德AI并不是一项简单的任务。‘偏见’一词需要更加深入的解释。例如，由于在现实世界中存在关于人、实践和系统的偏见，百分百还原地收集数据可能会复制现实世界的偏见。因此，消除偏见绝不是一个老套的概念，它需要每个公司内部对于什么是公正、透明和可解释，以及哪些领域需要人为监督等问题进行充分的探讨。

——Vijay Raghavan，励讯集团科技论坛总监

监管和全球技术

随着人工智能技术的接受度持续高涨（94%的高管表示，人工智能技术对于实现业务目标“非常”或“有些”重要，与2020年的结果一致），对监管的期待正在下降。认为需要（美国）国家法规的高管比例已从 2020 年的68%下降至2021年的52%，认为需要州法规的高管比例也有所下降。与此同时，只有62%的公司非常有信心他们可以遵守人工智能法规而无需进一步的投资。

随着美国的企业管理人员不断审视自己在全球人工智能竞争中的位置，他们对监管的热情逐渐减弱。90%的高管认为美国在人工智能开发和执行方面处于世界领先地位，但 81%的人担心其他国家在该领域更先进，这主要是出于（失去优势地位）对其业务产生不利影响的担忧。